As suas perguntas. Respondidas.

A CAROL é a bicicleta de exercício mais inteligente e mais eficaz—com treinos que têm base científica. A CAROL Bike aprende a levá-lo ao limite, com personalização por IA que aplica instantaneamente a sua resistência ideal. E uma gama de treinos cientificamente comprovados como os mais curtos e mais eficazes. Saiba mais sobre a CAROL Bike aqui.

A investigação mostra que, com apenas 3 sessões de 5 minutos por semana, pode esperar:

Saiba mais aqui.

Para garantir a sua segurança, os requisitos do ciclista são:

Destina-se sobretudo a utilizadores com mais de 18 anos, mas as crianças também podem usar a bicicleta, desde que
tenham altura suficiente para pedalar. A nossa recomendação é que crianças a partir dos 10 anos possam usar a bicicleta, com supervisão de um adulto, tendo em conta que a recomendação é de 60 minutos de exercício por semana.

Tal como acontece com qualquer exercício, os ciclistas com problemas de saúde preexistentes ou que estejam
grávidas devem obter autorização médica do seu médico de família.

A CAROL Bike foi concebida para se integrar facilmente na sua casa, ocupando uma área de 116 cm x 56 cm. Com base nisso, recomendamos que reserve um espaço de 116 cm x 116 cm para a bicicleta, mais 56 cm adicionais de um dos lados para poder subir e descer com facilidade.

O design duradouro da CAROL Bike foi construído para durar e pesa 54,5 kg. É uma bicicleta de exercício totalmente de nível comercial, construída para suportar uma utilização frequente. Com quadro em aço robusto com revestimento a pó, braços de manivela em aço forjado e volante compósito com núcleo de aço e anel exterior em alumínio escovado.

Pode ligar-se a aplicações como Peloton, Zwift, YouTube, Netflix e outras. Pode também emparelhar com o Apple Watch através do Heartcast.

A CAROL Bike foi desenvolvida com investigadores de referência na área do exercício para proporcionar os treinos mais curtos e mais eficazes. O nosso treino REHIT exclusivo cria o
estímulo de treino mais potente com apenas sprints de 2×20 segundos. Está cientificamente comprovado que proporciona benefícios superiores para a saúde e a condição física em comparação com o exercício normal—em menos 90% de tempo.

O Reduced Exertion HIIT (REHIT) é uma forma otimizada de High Intensity Interval Training (HIIT) mais eficaz do que o exercício convencional — com um compromisso de tempo muito menor. Isto ajuda-o a alcançar a máxima condição física no mínimo tempo.

A CAROL é o único equipamento de fitness que torna possível fazer treinos REHIT em casa. Saiba mais sobre a ciência do REHIT aqui.

A CAROL Bike serve todos os níveis de exercício, graças a tecnologia de IA adaptativa. A bicicleta leva-o ao limite com base no seu nível de condição física atual, para que tire o máximo partido do treino. Não importa se nunca treinou, se não treina há 2 anos ou se treina todos os dias. A bicicleta adapta-se ao seu nível e leva-o ao máximo. E continua a aprender, garantindo que faz sempre um bom treino.

Sim, a CAROL Bike foi concebida para lhe permitir alcançar a condição física ideal em casa com total segurança. Eis como:

A sua CAROL Bike inclui um painel personalizado com métricas de desempenho completas, como o seu Fitness Score, para que possa acompanhar com precisão a evolução da sua condição física.

Inclui também um monitor de frequência cardíaca para acompanhar o seu desempenho com mais precisão—captando intervalos R-R (pequenas variações nos intervalos entre batimentos sucessivos) para medição da HRV (variabilidade da frequência cardíaca).

CAROL significa Cardiovascular Optimization Logic – o nosso método para otimizar e personalizar treinos de cardio, para que cada momento conte mais.

A CAROL Bike começa em £2,595.

A sua CAROL Bike inclui um suporte para garrafa e um monitor de frequência cardíaca que se liga de forma integrada à bicicleta, para acompanhar com mais precisão o seu
desempenho.

Pode também adquirir acessórios complementares com a sua bicicleta, incluindo uma braçadeira de frequência cardíaca, que mede a frequência cardíaca a partir do conforto do seu braço, e um suporte para telemóvel, concebido para o manter ligado ao mundo exterior enquanto treina.

Pensávamos que nunca perguntaria. Vá à nossa página de ciência para ler a investigação que prova que a CAROL Bike proporciona o treino mais eficaz e eficiente de sempre.

Sim. Com uma subscrição desbloqueia todas as funcionalidades da sua CAROL Bike, incluindo treinos personalizados por IA, com resistência instantânea para resultados máximos.

Pode pagar mensalmente na sua bicicleta com o seu cartão de crédito ou de débito. Faça a gestão do seu método de pagamento a qualquer momento tocando em Profile > Preferences.

A sua subscrição começa quando se inscreve e cria o seu perfil na bicicleta.

Ao configurar a bicicleta, ser-lhe-á pedido que inicie a sua subscrição. Os pagamentos serão cobrados automaticamente todos os meses.

A sua subscrição pode ser usada por até oito ciclistas, o que significa que a sua família e os seus amigos também têm treinos personalizados.

Não. Qualquer subscrição CAROL Premium inclui todos os benefícios da subscrição CAROL Home para até 8 membros do seu agregado familiar.

Os benefícios adicionais da subscrição CAROL Premium, como o acompanhamento pessoal regular com um especialista CAROL e um acesso pessoal ao Les Mills+, destinam-se a membros premium individuais.

O acesso à biblioteca completa Les Mills+ Premium, com mais de 2500 treinos com base científica, e um acesso pessoal às aplicações e ao website Les Mills+ estão disponíveis para membros CAROL Premium.

Os membros CAROL Premium podem ativar o seu acesso Les Mills+ na aplicação da bicicleta, em Settings > User preferences > Membership.

Os treinos Les Mills+ ficam depois acessíveis através da aplicação Les Mills+ na sua CAROL Bike ou noutro dispositivo. Pode ter sessão iniciada no Les Mills+ em até três dispositivos em simultâneo.

A proteção Premium para a sua CAROL Bike é um benefício da subscrição CAROL Premium.

As bicicletas elegíveis com proteção Premium estão cobertas contra quaisquer avarias e danos acidentais enquanto for membro Premium. Assim, se houver algum problema com a sua bicicleta devido a avaria ou dano acidental, repararemos ou substituiremos a bicicleta sem custos, para total tranquilidade.

A sua bicicleta é elegível para a proteção Premium se:

Se o período de garantia da sua CAROL Bike tiver terminado, ou se tiver cancelado e reiniciado a sua subscrição CAROL Premium, pode marcar uma inspeção de manutenção preventiva para tornar a bicicleta novamente elegível para a proteção Premium.

Uma inspeção de manutenção preventiva implica a visita de um técnico aprovado pela CAROL, que verificará a sua bicicleta, executará um plano completo de tarefas de manutenção e substituirá peças de desgaste, se necessário.

O preço de uma visita técnica de manutenção preventiva é habitualmente de £299 (sem impostos). Contacte-nos através de [email protected] para um orçamento personalizado e para marcar o serviço. Se a inspeção revelar a necessidade de reparações maiores fora do nosso plano de manutenção padrão, receberá um orçamento dos custos adicionais antes de avançarmos.

Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento no ecrã da bicicleta, tocando em Profile > Preferences > Manage > Membership Options. Isto só pode ser feito na bicicleta e não no nosso website. Infelizmente não é possível suspender a subscrição, mas pode sempre cancelá-la e reativá-la quando quiser.

Pode remover o cartão antigo e adicionar o novo tocando em Profile > Preferences > Manage. Isto só pode ser feito na bicicleta e não no nosso website.

Precisa de uma subscrição comercial. Os planos de subscrição comercial começam nos 25 ciclistas e têm preços a partir de £49/mês.

A subscrição comercial inclui todas as funcionalidades acima descritas, mais:

Pode devolver a sua CAROL Bike, sem perguntas, no prazo de 100 dias após a entrega.

Se residir numa destas zonas: Reino Unido continental, Canadá continental ou Reino Unido, a devolução da bicicleta é gratuita e receberá o reembolso total, excluindo os encargos de entrega na divisão à sua escolha e de montagem.

A CAROL oferece um teste em casa de 100 dias, sem perguntas. Se, por qualquer motivo, a sua CAROL Bike não for para si, teremos todo o gosto em reembolsá-lo (excluindo os encargos de entrega na divisão à sua escolha e de montagem) e em recolher a bicicleta.

Este serviço de devolução é gratuito se residir numa destas zonas: Reino Unido continental, Canadá ou Reino Unido. Para todas as outras regiões, será reembolsado pela bicicleta, menos o custo de envio original e o custo de envio da devolução.

Nota: as taxas de subscrição da CAROL não são reembolsáveis, mesmo que a bicicleta seja devolvida.

Após a recolha, a sua bicicleta será inspecionada no nosso armazém. Desde que esteja totalmente funcional e apresente apenas sinais mínimos de desgaste, será emitido o reembolso total da bicicleta.

Sim, pode experimentar a CAROL Bike antes de comprar, em mais de 30 estúdios por todo o mundo. Encontre o local mais próximo aqui.

Não se esqueça de que pode também usufruir de um teste em casa de 100 dias, o que torna a compra da sua CAROL Bike totalmente sem risco.

A CAROL envia para a maioria dos países do mundo, o que significa que, esteja onde estiver, pode ter a bicicleta que o põe em forma mais depressa.

Contacto Apoio ao Cliente se não tiver a certeza de que a CAROL entrega
na sua região.

Os prazos de entrega dependem da localização e de pretender ou não que montemos a bicicleta por si.

A entrega estimada é atualmente de 5-7 semanas a contar da colocação da encomenda. Esse prazo cobre o tempo que a bicicleta demora a chegar ao centro de distribuição local. Assim que a bicicleta chegar ao centro, será contactado por telefone pela transportadora para agendar um horário de entrega que lhe convenha – normalmente entre 1-3 dias, ou 2-4 dias para bicicletas pré-montadas.

Se residir numa destas zonas: Reino Unido continental, Canadá ou Reino Unido, pode receber a sua nova CAROL Bike embalada à porta de casa, na garagem ou no átrio do seu edifício, ao nível do solo, com a nossa opção de entrega base.

Se pretender a entrega acima do nível do solo, pode escolher a entrega na divisão à sua escolha, e pode também optar por receber a bicicleta totalmente montada.

Eis o detalhe completo dos custos de entrega:

A entrega é cobrada por bicicleta, pelo que duas bicicletas numa encomenda são cobradas duas vezes. O valor exato é confirmado na finalização da compra, depois de introduzir a sua morada de entrega.

Se residir numa destas zonas: Reino Unido continental, Canadá ou Reino Unido, não terá de pagar direitos ou impostos adicionais sobre a sua encomenda.

Se residir fora destes países, poderá ter de pagar direitos ou impostos adicionais. Estes serão calculados e cobrados pela DHL antes da entrega da bicicleta. Encontre mais informações sobre a política de direitos e impostos da DHL aqui.

Receberá um e-mail com as informações de seguimento assim que a bicicleta for expedida. A entrega estimada é atualmente de 5-7 semanas a contar da colocação da encomenda.

Se, por qualquer motivo, precisar de alterar a sua encomenda, contacte o Apoio ao Cliente o mais rapidamente possível após a colocação da encomenda, e farão o possível para o ajudar. Note que não é possível alterar a encomenda depois de esta ser expedida.

Queremos tornar o arranque o mais fácil possível, e é por isso que oferecemos montagem DIY e montagem paga.

Montagem DIY: com apenas 7 passos e apoio ao cliente disponível—montar a CAROL por si é simples e não deve demorar mais de 50 minutos. Pode ver o vídeo de montagem aqui e descarregar uma cópia do nosso manual de automontagem aqui.

Tenha em conta que a bicicleta é pesada (54,5 kg), pelo que recomendamos a montagem por duas pessoas e que não tente levantá-la sozinho. Existem rodas nos estabilizadores traseiros que pode usar para manobrar a bicicleta. É na traseira que se concentra a maior parte do peso, por isso tenha cuidado ao tentar levantá-la.

Montagem paga: se residir numa destas zonas: Reino Unido continental ou Reino Unido, pode optar por lhe entregarmos a bicicleta totalmente montada – e pronta a usar, mediante um pequeno custo.

A pré-montagem é oferecida em: Reino Unido continental, Reino Unido e Canadá. Receberá a bicicleta na divisão à sua escolha, totalmente montada.

O preço varia consoante a região em que se encontra:

O preço com montagem é o custo total de entrega dessa opção, e não um valor acrescentado à taxa de entrega padrão. Fora de: Reino Unido continental, Reino Unido e Canadá, a pré-montagem é orçamentada por Apoio ao Cliente.

Configurar o seu perfil na bicicleta é simples: ligue-a à corrente, ligue-se ao Wi-Fi e siga as instruções no ecrã.

Pode devolver a sua CAROL Bike, sem perguntas, no prazo de 100 dias após a entrega.

Se residir numa destas zonas: Reino Unido continental, Canadá continental ou Reino Unido, a devolução da bicicleta é gratuita e receberá o reembolso total, excluindo os encargos de entrega na divisão à sua escolha e de montagem.

O teste destina-se a quem queira experimentar os benefícios da CAROL Bike em casa, sem compromissos. O período de teste é elegível apenas para utilizadores domésticos e está limitado a um por cliente.

O seu teste começa no dia em que a bicicleta é entregue.

Sim, paga a bicicleta na finalização da compra. Se optar por devolver a bicicleta durante o teste de 100 dias sem risco, receberá o reembolso total, excluindo os encargos de entrega na divisão à sua escolha e de montagem, se residir numa destas zonas: Reino Unido continental, Canadá continental ou Reino Unido. Para todas as outras regiões, será reembolsado pela bicicleta, menos as despesas de envio originais e de devolução.

Sim, queremos dar a todos a oportunidade de experimentar a CAROL Bike, e é por isso que oferecemos o teste em casa de 100 dias em todos os locais. Note que, fora destas zonas: Reino Unido continental, Canadá continental ou Reino Unido, será reembolsado pela bicicleta menos as despesas de envio originais e de devolução, caso opte por devolvê-la depois de terminado o período de teste.

Pode também experimentar a CAROL Bike antes de comprar, em mais de 30 estúdios por todo o mundo. Encontre o local mais próximo aqui.

Se decidir devolver a sua CAROL Bike, terá de a devolver na embalagem original. Por isso, se tiver dúvidas, recomendamos que guarde a embalagem durante o período de teste.

A CAROL oferece um teste em casa de 100 dias, sem perguntas. Se, por qualquer motivo, a sua CAROL Bike não for para si, teremos todo o gosto em reembolsá-lo (excluindo os encargos de entrega na divisão à sua escolha e de montagem) e em recolher a bicicleta.

Este serviço de devolução é gratuito se residir numa destas zonas: Reino Unido continental, Canadá ou Reino Unido. Para todas as outras regiões, será reembolsado pela bicicleta, menos o custo de envio original e o custo de envio da devolução.

Decorridos 100 dias após a data de entrega, deixa de ser possível devolver a bicicleta ou pedir reembolso.

Assim que a bicicleta for recolhida pela transportadora, será enviada de volta para o nosso armazém para inspeção. A inspeção abrange o funcionamento da bicicleta e uma verificação de eventuais danos. Desde que a bicicleta esteja funcional e apresente apenas sinais mínimos de desgaste, será emitido o reembolso total.

Tratar de uma devolução é fácil, basta contacte o Apoio ao Cliente e um membro da equipa tratará de tudo por si.

Pedimos que devolva a bicicleta na embalagem original.

Se residir numa destas zonas: Reino Unido continental, Canadá ou Reino Unido, a devolução da bicicleta é gratuita. Para todas as outras regiões, terá de suportar o custo de envio da devolução, que será igual ao custo de envio original.

Se residir numa destas zonas: Reino Unido continental, Canadá ou Reino Unido, receberá o reembolso total, excluindo os encargos pagos pela entrega na divisão à sua escolha e pela montagem.

Para todas as outras regiões, receberá o reembolso da bicicleta, menos quaisquer despesas de envio originais ou de devolução.

Assim que o seu pedido de devolução for aprovado, uma transportadora contactá-lo-á no prazo de 5-7 dias para agendar a recolha da bicicleta. Após a recolha, os valores serão reembolsados no seu método de pagamento original no prazo de 25 dias.

Se não tiver recebido o seu reembolso dentro do prazo indicado, contacte o Apoio ao Cliente e um membro da nossa equipa terá todo o gosto em ajudar.

Sem dúvida. Se financiou a sua compra, a Affirm ou a Klarna reembolsarão as prestações pagas, deduzidos os juros pagos.

Os acessórios CAROL só podem ser devolvidos para crédito se estiverem novos e na embalagem original, e no prazo de 30 dias após a compra. O crédito pode ser usado na compra de uma CAROL Bike, de outros acessórios ou de uma subscrição.

Todas as bicicletas têm garantia de 5 anos no quadro e garantia de 1 ano nos componentes.

Consulte a nossa política de garantia completa aqui.

As peças têm garantia de 90 dias se forem compradas fora do período de garantia original da bicicleta.

Para apresentar uma reclamação contacte o Apoio ao Cliente, indicando o endereço de e-mail usado na finalização da compra ou na criação do perfil da bicicleta, ou o número da sua encomenda.

Pode pagar a sua bicicleta com todos os principais cartões de crédito e de débito, bem como com Apple Pay e Google Pay.

Sim, oferecemos um plano de financiamento com 0% de TAEG no Reino Unido e nos EUA. Pode pagar ao longo de 12 meses com a Klarna no Reino Unido, ou com a Affirm nos EUA.

De momento, a Klarna e a Affirm não podem ser selecionadas na finalização da compra. Para encomendar com um plano de pagamento, escreva para support@carolbike.com e a equipa tratará disso consigo.

Note que atuamos como intermediário de crédito e não como mutuante. O financiamento está sujeito a análise e aprovação de crédito. Em casos de aprovação parcial, poderá ser exigida uma entrada inicial.​

Pagamentos em atraso ou em falta podem ter consequências graves e causar sérios problemas financeiros.

Os planos de financiamento cobrem apenas a bicicleta; a sua subscrição é faturada em separado.

Assim que a sua encomenda da CAROL Bike for confirmada, terá 30 dias para efetuar o primeiro pagamento.

Pagará em 12 prestações mensais, com financiamento a 0% de TAEG: £216.25/mês numa CAROL Bike de £2,595 . Ver o plano dos EUA ou o plano do Reino Unido.

Sem dúvida. Os planos de subscrição comercial começam nos 25 ciclistas e têm preços a partir de £49/mês.

A subscrição comercial inclui todas as funcionalidades acima descritas, mais:

Para compras e subscrições comerciais, pode contactar a nossa equipa de vendas dedicada aqui para um plano à medida.

Uma experiência de utilização segura é da máxima importância para nós.

Todos os utilizadores devem, antes de realizar qualquer exercício na CAROL Bike, preencher este breve Physical Activity Readiness Questionnaire (PARQ, ver abaixo) para garantir que a bicicleta é utilizada dentro das margens de segurança recomendadas:

Cada ciclista da CAROL Bike é responsável pela sua própria saúde.

Se um ciclista responder Sim a alguma das perguntas, pedimos que procure aconselhamento médico junto de um profissional antes de usar a CAROL.

Se um ciclista se sentir mal ao usar a CAROL, deve cessar imediatamente a utilização e procurar aconselhamento médico junto de um profissional.