1. Introducción

1.1. Este documento (junto con los documentos a los que hace referencia) le informa sobre los términos y condiciones (las "Condiciones") bajo los cuales le venderemos los Productos. Puede imprimir una copia para futuras consultas.

1.2. "Día hábil" significa un día que no sea sábado, domingo o día festivo en el que los bancos de Londres estén abiertos para negocios.

1.3. "Acontecimiento fuera de nuestro control" tiene el significado que se le atribuye en la cláusula 15.

1.4. "Productos" significa los productos listados en nuestro sitio web y aplicaciones (conjuntamente, "el Sitio") que podemos suministrar, incluyendo, entre otros, bicicletas estáticas CAROL, accesorios y suscripciones.

1.5. Antes de confirmar su pedido, lea estas Condiciones y, en particular, nuestra política de cancelaciones y devoluciones en la cláusula 11 y los límites de nuestra responsabilidad y su indemnización en la cláusula 13.

1.6. Al pedir cualquiera de los Productos, usted acepta quedar legalmente vinculado por estas Condiciones. No podrá continuar con su transacción si no acepta estos términos y condiciones.

2. Sobre nosotros

2.1. Nosotros, Integrated Health Partners Limited, somos propietarios y operadores de este Sitio. Somos una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 06107341. Nuestra oficina registrada se encuentra en 2 Underwood Row, Londres, N1 7LQ, Reino Unido. Nuestro número de IVA es 925250636. Nuestra dirección comercial es 167 City Road, Londres, EC1V 1AW, Reino Unido.

2.2. Nuestro número de teléfono en EE. UU. es +1 (646) 809 7241. Nuestro número de teléfono en el Reino Unido es +44 20 3808 5137.

2.3. Nuestra dirección de correo electrónico es info@carolbike.com.

3. Pedidos internacionales

3.1. Podemos aceptar pedidos desde fuera del Reino Unido o de los Estados Unidos y realizar envíos internacionales, siempre que usted asuma los costes de envío o de franqueo adicionales.

3.2. Le informaremos de los costes de envío o de franqueo adicionales lo antes posible después de que haya realizado su pedido. Si no desea pagar estos costes, puede cancelar su pedido. Si desea continuar con su pedido, deberá confirmarnos que pagará estos costes adicionales en un plazo de 7 días desde que le informemos de ellos. Si no recibimos esta confirmación por su parte en dicho plazo, consideraremos que el pedido ha sido cancelado.

3.3. En relación con los productos enviados internacionalmente, tenga en cuenta que los envíos transfronterizos están sujetos a apertura e inspección por parte de las autoridades aduaneras.

3.4. Si acordamos suministrar cualquier producto pedido en el Sitio para su entrega fuera del Reino Unido o de los Estados Unidos, estos pueden estar sujetos a derechos de importación y/o impuestos o gastos adicionales incurridos debido al cumplimiento de requisitos o leyes regulatorias extranjeras. Usted será responsable del pago de dichos derechos y/o impuestos, además de nuestro precio, incluido el IVA o cualquier otro impuesto sobre las ventas aplicable y el coste de la entrega. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir su importe. Póngase en contacto con su oficina de aduanas local o autoridad fiscal para obtener más información antes de realizar su pedido.

4. Requisitos para comprar en el Sitio

4.1. Para ser elegible para comprar los Productos y celebrar y formalizar legalmente un contrato con nosotros, debe tener 18 años de edad o más.

5. Precio

5.1. Los precios de los Productos se cotizan en la página de pedido.

5.2. Los precios y cualquier otro cargo cotizado en la página de pedido se basan en la entrega de los Productos en el Reino Unido o en los Estados Unidos, a menos que se especifique lo contrario.

5.3. Los precios cotizados no incluyen los gastos de envío de los Productos. Los gastos de envío de los Productos se mostrarán por separado en la página de pedido y se añadirán al importe a pagar por usted.

5.4. A menos que se indique lo contrario, los precios cotizados incluyen el IVA en el Reino Unido. Los impuestos de venta o locales aplicables en los Estados Unidos se indicarán por separado durante el proceso de pago.

6. Pago

6.1. El pago se puede realizar con cualquier tarjeta de crédito o débito importante o a través de las opciones de financiación al consumidor que podamos ofrecer en nuestro Sitio.

6.2. Al realizar un pedido, usted da su consentimiento para que el pago se cargue en su cuenta de tarjeta de débito/crédito según lo indicado en el formulario de pedido.

6.3. Si nos paga con tarjeta de crédito o débito, realizaremos el cargo de los Productos en su tarjeta antes de enviarle los Productos o ponerlos a su disposición de cualquier otra forma.

6.4. Nos pondremos en contacto con usted si surge algún problema con la autorización de su tarjeta.

7. Intereses

7.1. A menos que se aplique la cláusula 7.2, usted deberá abonarnos intereses sobre cualquier cantidad que nos adeude después de la fecha de vencimiento a razón del 3% anual por encima del tipo de interés base del Banco de Inglaterra, devengándose diariamente desde la fecha de vencimiento hasta la fecha de pago, ya sea antes o después de la sentencia.

7.2. No le cobraremos intereses por el período de disputa con respecto a una factura que usted dispute de buena fe, siempre que nos haya informado dentro de un plazo razonable después de recibir la factura que la disputa y su base para disputarla.

8. Proceso de pedido y formalización del contrato

8.1. Nuestro Sitio, catálogo y folleto simplemente ilustran nuestros Productos y el embalaje de los Productos. Su ordenador puede no mostrar con precisión los colores de los Productos. Aunque nos esforzamos por representar nuestros Productos y su embalaje con precisión, puede haber diferencias entre el embalaje y los colores de los Productos entregados y los que se muestran en nuestro Sitio y en nuestro catálogo y folleto.

8.2. Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Si no podemos suministrarle los Productos de su pedido por razones como la falta de existencias, materiales o personal clave, debido a un Evento fuera de nuestro Control, o porque hemos identificado un error en la descripción de los Productos o el precio indicado por nosotros, se lo notificaremos. No procederemos con el pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que nos haya pagado.

8.3. Si los Productos no están disponibles temporalmente, le notificaremos por correo electrónico la fecha en que se espera que estén disponibles. Tendrá la opción de esperar hasta que estén disponibles o cancelar su pedido. Si cancela su pedido, le reembolsaremos cualquier cantidad que nos haya pagado.

8.4. Cualquier pedido realizado por usted para los Productos constituye una oferta para comprárnoslos.

8.5. Usted acepta que si nos ponemos en contacto con usted para acusar recibo de su pedido, dicha comunicación no constituirá nuestra aceptación de su oferta de compra de los Productos.

8.6. "Aviso de Confirmación" significa un correo electrónico que le enviamos para confirmar que hemos despachado los Productos. Un Aviso de Confirmación será nuestra aceptación de la oferta realizada para el pedido al que se refiere dicho Aviso de Confirmación.

8.7. Un contrato entre usted y nosotros para el suministro de los Productos (el "Contrato"), que incorpora la versión de estas Condiciones vigente en el momento de su pedido, entrará en vigor cuando le enviemos el Aviso de Confirmación relativo a su pedido. Puede imprimir y guardar una copia del Aviso de Confirmación para futuras consultas.

8.8. Si cree que hay un error en el Aviso de Confirmación o si desea realizar algún cambio, póngase en contacto con nosotros para discutirlo. Si solicita un cambio, le informaremos si es posible y sobre cualquier cambio en el precio, la entrega o las fechas de cumplimiento o cualquier otro cambio que debamos realizar como resultado de su solicitud. Le preguntaremos si desea proceder con el cambio.

8.9. Podemos realizar:

8.9.1. ajustes técnicos menores a los Bienes para mejorarlos o para cumplir con las leyes y requisitos regulatorios relevantes,

8.9.2. cambios en estas Condiciones como resultado de cambios en las leyes y requisitos regulatorios relevantes,

8.9.3. cambios en estas Condiciones como resultado de cambios en la forma en que aceptamos el pago de usted, y

8.9.4. cambios en el importe a pagar por usted en la medida de cualquier cambio en el IVA incluido en el precio o a pagar en relación con el precio.

8.10. Si realizamos algún cambio de acuerdo con la cláusula 8.9, le notificaremos por escrito los cambios antes de suministrar los Productos. Puede optar por cancelar el contrato si el cambio resultara significativamente desventajoso para usted.

8.11. Cualquier variación de estas Condiciones que se haya incorporado al Contrato, distinta de las mencionadas en la cláusula 8.9, solo será vinculante cuando se acuerde por escrito y sea firmada por usted y por nosotros.

9. Entrega

9.1. Los Productos se le entregarán en la dirección que proporcionó durante el proceso de pedido, que puede ser una dirección diferente a la dirección de facturación.

9.2. Las fechas indicadas para la entrega de los Productos son solo aproximadas. Si no se especifica ninguna fecha, la entrega se realizará lo antes posible, pero en cualquier caso dentro de los 30 días siguientes a la fecha del Aviso de Confirmación, a menos que exista un Evento Fuera de Nuestro Control, en cuyo caso se aplicará la cláusula 15.

9.3. Si ha acordado recoger los Productos en nuestras instalaciones,

9.3.1. deberá recoger los Productos durante nuestro horario laboral de 9 a 17 horas, el mismo día o dentro de los tres Días Hábiles siguientes a la fecha en que le notifiquemos que los Productos están listos para su recogida, y

9.3.2. la entrega se realizará en nuestras instalaciones cuando le entreguemos los Productos.

9.4. A menos que se aplique la cláusula 9.5, si hemos acordado entregar los Productos en una dirección de entrega que usted nos haya facilitado, la entrega se producirá cuando pongamos los Productos en posesión física de usted o de cualquier persona que usted nos haya identificado como la persona autorizada por usted para aceptar la entrega de los Productos.

9.5. Si nos ha pedido que utilicemos un transportista independiente distinto de nuestro transportista habitual para entregarle los Productos, la entrega se producirá cuando entreguemos los Productos a dicho transportista.

9.6. Debe examinar los Productos en un plazo razonable después de su llegada y comunicarnos lo antes posible si están defectuosos, dañados o no se ajustan a la descripción.

9.7. Si no hay nadie presente en su dirección de entrega para recibir el envío, le avisaremos de nuestro intento de entrega. Deberá ponerse en contacto con nosotros para organizar una nueva entrega de los Productos.

9.8. Podemos rescindir el contrato con usted y cobrarle los costes de almacenamiento adicionales en los que hayamos incurrido si:

9.8.1. ha acordado recoger los Productos pero no lo hace en un plazo de 14 Días Hábiles a partir de la fecha en que le notificamos que están listos para ser recogidos, o

9.8.2. hemos acordado entregar los Productos, usted no ha estado disponible para recibirlos en la fecha acordada y no hemos podido organizar una nueva entrega en un plazo de 14 Días Hábiles a partir de la fecha de entrega original.

9.9. Para las entregas navideñas, le recomendamos que consulte el Sitio para conocer la fecha límite de pedido. Nos esforzaremos por despachar todos los Productos en stock en un plazo de 24 horas. Sin embargo, no podemos garantizar la entrega antes del 24 de diciembre.

10. Riesgo y titularidad

10.1. Los Productos estarán bajo su riesgo a partir del momento de la entrega.

10.2. La propiedad de los Productos solo se le transferirá cuando recibamos el pago total de todas las sumas adeudadas por ellos, incluido el IVA o cualquier impuesto sobre las ventas o impuestos locales aplicables y el coste de la entrega.

11. Cancelación de su Contrato y devoluciones

11.1. Cancelación antes del Aviso de Confirmación

11.1.1. Puede cancelar su pedido de Productos notificándonos su decisión de cancelar en cualquier momento antes de que le enviemos un Aviso de Confirmación.

11.1.2. Puede notificarnos su decisión de cancelar mediante:

11.1.2.1. completando el formulario de cancelación que se encuentra en nuestro sitio web, imprimiéndolo y enviándolo por correo electrónico o postal como se detalla a continuación, o

11.1.2.2. enviándonos una declaración indicando que desea cancelar, citando su nombre, dirección, el nombre o una descripción de los Productos y su número de referencia de pedido, por:

11.1.2.2.1. Teléfono en EE. UU.: +1 (646) 809 7241 o Reino Unido: +44 20 3808 5137

11.1.2.2.2. Correo electrónico a support@carolbike.com

11.1.2.2.3. Correo postal a 167 City Road, Londres, EC1V 1AW, Reino Unido

11.2. Cancelación después del Aviso de Confirmación

11.2.1. El "Período de Cancelación" significa el período comprendido entre la fecha en que le enviamos un Aviso de Confirmación y la fecha en que hayan transcurrido 30 días naturales (o un período más largo de días anunciado de vez en cuando) después del día en que reciba los Productos.

11.2.2. Sujeto a la cláusula 11.5, usted puede cancelar el Contrato en cualquier momento durante el Período de Cancelación notificándonos su decisión de cancelar.

11.2.3. Puede notificarnos su decisión de cancelar mediante:

11.2.3.1. completando el formulario de cancelación que se encuentra en nuestro sitio web, imprimiéndolo y enviándolo por correo electrónico o postal como se detalla a continuación, o

11.2.3.2. enviando una declaración indicando que desea cancelar, citando su nombre, dirección, el nombre o una descripción de los Productos y su número de referencia de pedido por:

11.2.3.2.1. Teléfono en EE. UU.: +1 (646) 809 7241 o Reino Unido: +44 20 3808 5137

11.2.3.2.2. Correo electrónico a support@carolbike.com

11.2.3.2.3. Correo postal a 167 City Road, Londres, EC1V 1AW, Reino Unido

11.3. Devolución de los Productos

11.3.1. Una vez recibida la notificación de su cancelación, nos pondremos en contacto con usted y le proporcionaremos los detalles sobre dónde debe devolver los Productos y otras instrucciones relevantes. A continuación, deberá devolvernos los Productos sin demora y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la notificación de su cancelación.

11.3.2. Debe devolver los Productos bajo su propio riesgo (debe asegurarse de que el transportista elegido proteja adecuadamente contra daños durante el transporte) y por su cuenta, a menos que le hayamos ofrecido recoger los Productos bajo nuestro riesgo y/o pagar el coste de la devolución. Si le ofrecemos recoger los Productos, nos pondremos en contacto con usted para determinar si acepta que recojamos los Productos, si acepta pagar los costes de recogida si le estamos cobrando por la recogida y, en caso afirmativo, para organizar la recogida. Si acepta pagar los costes de recogida, podemos deducirlos de cualquier suma que le debamos.

11.3.3. Si el valor de los Productos se reduce como resultado de su manipulación más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, características o funcionamiento de los Productos, tendremos derecho a reclamarle esta reducción de valor y a deducirla de cualquier dinero que nos haya pagado.

11.4. Reembolsos por cancelación

11.4.1. Siempre que tenga derecho a cancelar y haya cumplido con sus obligaciones en virtud de las cláusulas 11.2 y 11.3, le reembolsaremos el saldo del precio y los gastos de envío estándar que nos haya pagado después de deducir:

11.4.1.1. cualquier reducción en el valor de los Productos, de acuerdo con la cláusula 11.3.3; y

11.4.1.2. cualquier costo para nosotros de recolectar los Bienes (si aplica).

11.4.2. Si el Contrato es solo para el suministro de bienes o para bienes y servicios, siendo el propósito principal el suministro de bienes, le reembolsaremos la suma detallada en la cláusula 11.4.1 dentro de los 14 días posteriores al día en que recibamos los Bienes de su parte.

11.4.3. Le reembolsaremos la suma detallada en la cláusula 11.4.1 utilizando el mismo método de pago que usted utilizó, a menos que usted acepte un reembolso por un método de pago diferente.

11.5. Excepción al derecho de cancelación

11.5.1. Usted no tendrá derecho a cancelar en las siguientes situaciones:

11.5.1.1. El Contrato es para bienes hechos a medida o personalizados.

11.5.1.2. El Contrato es para bienes y/o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero que no podemos controlar.

12. Quejas

12.1. Si tiene algún comentario, inquietud o queja sobre cualquier Bien que nos haya comprado, póngase en contacto con nosotros por teléfono en EE. UU. al +1 (646) 809 7241 o en el Reino Unido al +44 20 3808 5137, por correo electrónico a support@carolbike.com, o por correo postal a 167 City Road, Londres, EC1V 1AW, Reino Unido.

13. Responsabilidad e indemnización

13.1. Tenemos el deber de suministrarle Bienes que cumplan con el Contrato, incluyendo el deber de asegurar que

13.1.1. los Bienes sean como se describen en el Contrato,

13.1.2. los Bienes correspondan a cualquier muestra que le hayamos enviado, y

13.1.3. los Bienes sean aptos para cualquier propósito para el que usted nos indicó específicamente que se requerían y que no sean defectuosos.

13.2. No podemos excluir nuestra responsabilidad por el incumplimiento de los deberes mencionados en esta subcláusula. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones afecta a sus derechos legales si no cumplimos con estos deberes. Puede obtener asesoramiento sobre sus derechos legales de Citizens Advice o asesores equivalentes si es necesario.

13.3. No podemos excluir o limitar nuestra responsabilidad hacia usted por:

13.3.1. Muerte o lesiones personales resultantes de nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados,

13.3.2. Fraude o falsa declaración fraudulenta, o

13.3.3. Una reclamación por un producto defectuoso en nuestra contra si no le proporcionamos el nombre de la persona que nos suministró el producto dentro de un tiempo razonable después de su solicitud para que lo hagamos.

13.4. Somos responsables de las pérdidas o daños previsibles que usted sufra como resultado de un incumplimiento del Contrato por nuestra parte o como resultado de nuestra falta de diligencia y habilidad razonables. La pérdida o el daño son previsibles si es obvio que ocurrirán o si, en el momento de la celebración del Contrato, tanto nosotros como usted sabíamos que podrían ocurrir —si, por ejemplo, lo discutió con nosotros durante el proceso de venta. No somos responsables de pérdidas imprevisibles.

13.5. Usted está comprando los Bienes como consumidor. Si compra los Bienes con fines comerciales, incluyendo la reventa, no seremos responsables de ninguna pérdida comercial, pérdida de beneficios, pérdida de contratos, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de tiempo de gestión, pérdida de datos comerciales o pérdidas debidas a la interrupción de su negocio.

13.6. No seremos responsables de ningún retraso en la entrega de los Bienes si

13.6.1. le hemos solicitado que proporcione información específica necesaria para la entrega de los Bienes y

13.6.2. usted no ha proporcionado información completa y precisa, o ha proporcionado dicha información después de la fecha en que le pedimos que la suministrara.

13.7. No aceptaremos responsabilidad por ningún daño causado por defectos preexistentes en cualquier accesorio, pared, tubería, cableado, instalaciones de gas en sus instalaciones, o cualquier bien al que conectemos, instalemos o adjuntemos los Bienes, a menos que hayamos sido negligentes al no darnos cuenta de que tal daño podría ocurrir o en la forma en que realizamos el trabajo.

14. Nuestros derechos de rescisión

14.1. Nos reservamos el derecho de rescindir el Contrato mediante notificación por escrito si usted no nos realiza ningún pago cuando corresponde y aún no lo hace dentro de los 14 días posteriores a que le hayamos recordado que el pago está pendiente.

15. Eventos fuera de nuestro control

15.1. Excepto por nuestras obligaciones bajo esta cláusula, no seremos responsables de retrasos o fallos en la entrega o cumplimiento de nuestras obligaciones con usted que resulten de cualquier acto, evento, omisión, fallo o accidente fuera de nuestro control razonable ("Evento Fuera de Nuestro Control").

15.2. Tomaremos todas las medidas razonables para minimizar cualquier retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones con usted que surja de un Evento Fuera de Nuestro Control.

15.3. Le notificaremos de inmediato cualquier Evento Fuera de Nuestro Control que nos impida o retrase el cumplimiento de nuestras obligaciones con usted. Proporcionaremos detalles del evento y (en la medida de lo posible) la duración probable del retraso.

15.4. Se considerará que nuestro desempeño se suspende durante el período en que continúe el Evento Fuera de Nuestro Control.

15.5. Usted puede rescindir el Contrato después de que le hayamos notificado un Evento Fuera de Nuestro Control, y le reembolsaremos cualquier dinero que nos haya pagado bajo el Contrato por los Bienes que no hayamos podido entregarle.

16. Uso de datos personales

16.1. Prevemos que le solicitaremos información personal mientras utiliza nuestro Sitio. Esta información solo se solicitará y procesará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que se puede encontrar en www.carolbike.com.

16.2. En resumen, actuaremos de manera justa en relación con la información personal solicitada; cuando solicitemos información, le informaremos de nuestra Política de Privacidad; y a menos que la información sea necesaria por una razón especificada en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), solo la procesaremos con su consentimiento. Antes de solicitar su información, nos esforzaremos por identificar la información requerida por el RGPD.

17. Derechos de terceros

17.1. Excepto por nuestros afiliados, directores, empleados o representantes, una persona que no sea parte del Contrato no tiene derecho, según la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999, a hacer cumplir ningún término del Contrato, pero esto no afecta ningún derecho o recurso de un tercero que exista o esté disponible independientemente de dicha Ley.

18. Otros términos importantes

18.1. Nos reservamos el derecho de cambiar la dirección del dominio de este Sitio y cualquier servicio, producto, precios de productos, especificaciones de productos y disponibilidad en cualquier momento.

18.2. Se hace todo lo posible para mantener actualizada la información sobre la disponibilidad de existencias en el Sitio. Sin embargo, no garantizamos que así sea o que siempre habrá existencias disponibles.

18.3. Si alguna disposición de estos términos y condiciones es considerada por cualquier autoridad competente como inválida o inaplicable en su totalidad o en parte, la validez de las demás disposiciones del Contrato y el resto de la disposición en cuestión no se verán afectadas.

18.4. Todos los Contratos se celebran únicamente en inglés.

18.5. Si en cualquier momento durante la vigencia de un Contrato no insistimos en el estricto cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud del mismo o de cualquiera de estos términos y condiciones, o si no ejercemos alguno de los derechos o recursos a los que tenemos derecho en virtud del Contrato, esto no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos y no le eximirá del cumplimiento de sus obligaciones.

18.6. Una renuncia por nuestra parte a cualquier incumplimiento no constituirá una renuncia a ningún incumplimiento posterior.

19. Ley aplicable

19.1. Estas Condiciones y el Contrato se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales.

20. Jurisdicción competente

20.1. Puede iniciar procedimientos legales con respecto a los Bienes en los tribunales de Inglaterra y Gales. Si vive en Escocia, puede iniciar procedimientos legales con respecto a los Bienes en los tribunales de Escocia o Inglaterra y Gales. Si vive en Irlanda del Norte, puede iniciar procedimientos legales con respecto a los Bienes en los tribunales de Irlanda del Norte o Inglaterra y Gales.